لايوجد استبدال لدينا في متجر Elivare ولكن يمكن استرجاع المنتجات وفق السياسات التالية:
ماهي السلع القابلة والغير قابلة للاسترجاع؟
السلع القابلة للاسترجاع هي النظارات الطبية والشمسية الغير معدل عليها وغير مضاف إليها قياس طبي أو عدسة حماية من الضوء الأزرق.
الاكسسوارات و العدسات اللاصقة سواء طبية أو زينة ومحاليل العدسات (لأسباب صحية) غير قابلة للاسترداد إلا في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل متجرنا .
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج في الحالات التالية:
إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.
إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء استخدام من قبل العميل.
ماهي شروط الاسترجاع ؟
إذا لم تكن راضياً 100٪ عن مشترياتك القابلة للاسترجاع ، فيسرنا إرجاع كامل قيمة مشترياتك (يخصم منها رسوم الشحن والاسترجاع) خلال 2 أيام من تاريخ استلامك للطلب بعد إنطباق الشروط ويرجى التواصل معنا عبر الايميل التالي: [email protected] خلال مدة أقصاها 2 أيام من استلامك للطلب.
ويشترط لاسترجاع السلع أن تكون بحالتها الأصلية لم تفتح وبكامل ملحقاتها وتغليفها الأساسي.
يمكنك إرجاع المشتريات مرة واحدة فقط لكل طلب.
العميل يتحمل تكاليف شحن إعادة أو استرجاع الطلب.
بعد استلام المنتجات المراد إرجاعها والتأكد من انطباق الشروط عليها، سيتم استرجاع المبلغ بنفس الطريقة المستخدمة في الدفع في مدة اقصاها 14 يوم من تاريخ الاستلام.
هل بإمكاني إلغاء طلبي؟
عند رغبتك بإلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا قبل البدء في تنفيذ طلبك عبر الإيميل التالي
يرجى ملاحظة أنه عند إلغاء الطلب قبل الشحن أو قبل البدء بتنفيذ طلبك، فلن يتم فرض أي رسوم لإجراء ذلك، وعند إلغاء الطلب بعد أن يتم شحنه أو بعد البدء في تنفيذ طلبك فسيتم فرض رسوم لإلغاء الطلب قد تختلف من طلب لآخر.
